おはようございます！
スタッフブログ担当のホッターです(^^)
一昨日から、歯医者怖いと騒いでいますね。
※一昨日からのスタッフblog見てね！（笑）
大人でも怖いものは怖い！！
今通っている歯医者さん、知り合いの紹介でオススメしてもらい、車で片道約1時間かけて通っています。往復2時間！
と言うのも、私はド筋金入りの歯医者恐怖症。
でも、こんなに痛くなくて感動したのは初めて！という歯医者さんなんです。
「天井って白いから、つまんないでしょ？」
とのことで、治療椅子を倒すと、
天井には癒しのスヌーピーのシールが貼ってあります。
施術の説明用紙もイラストで分かりやすく、
スタッフの方も、急かしたりしません。
1番びっくりしたのは、BGMをリクエストできること（笑）好きな音楽を聞くと安心しますよね。
「まるで家にいるかのように安心してほしい」
とのこと。
この間は嵐、親知らず抜歯のときはKinKi Kidsをリクエスト。
（静脈麻酔したから聞こえないけど、リクエスト）
先日は、シニアの方のリクエストで、気合の入った演歌が流れていていました(°▽°)
なんて患者さんの気持ちと立場の目線で考えてくれる歯医者なんだっ……！！
お店で働いていると、「お客さまの立場で」とは、よく言われますよね。
私は、この言葉を聞くといつも思うのが、
「1人1人見ている風景や価値観が違うから、これって本当はすごく難しいことなんじゃないかな」と。
例えば、電車で席を譲ってとても喜んでくれる方もいますが、「年寄り扱いしないで！」と怒る方もいます。
抜歯の日、電車が遅延して予約時間に遅れそうだったので、タクシーに乗ったら、運転手さんが大変お話好きで、面白い話が聞けました。
「歯医者ってさ、今、コンビニより多いでしょ！
だからさ、生き残るために、ワザと治療回数を増やしたりするところが増えてるらしいんだよ。
でもそうすると、いつの間にか潰れちまうんだとさー」と。
これは、歯医者だけの話じゃなくて、
全ての「商売」に関係しているんじゃないかなぁと思いました。
目先の利益ではなくて、
目の前のお客さまや商品を、
ちゃんと理解しようとする。想像する。
＝立場にたつ、なのかなぁと。
歯医者は、往復2時間もかけて行かなくても、
歩いて行ける範囲に何件もあります。
だけど、「この歯医者が良いんだ」と
選びました。
他の業種でも、
・スタッフさんが親切で笑顔
・早い、安い、美味い
・愛を持って厳しいアドバイスをする
など、「店のポリシー」を、
お客さまが感じ取れるほどの何かがあるお店が、
選ばれていくんじゃないのかなぁと、思います。
「今日、私は、どのくらい目の前にいる人の気持ちを想像したかな？」と、この歯医者さんに行くたびに思い、「全然足りないな」と痛感します。
POPにも、通ずるところがあるんじゃないのかな？と、思わずにはいられません。
今日もここまで読んでくださって
ありがとうございます！
明日は日曜日なのですが…！
何か更新されるかもしれません！（笑）
いってらっしゃいです(^^)/
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