おはようございます！
スタッフブログ担当のホッターです！
先日、ショッピングモールに行った時、人が多すぎて、
駐車するまでに立体駐車場を30分もグルグルしてしまいました(^-^;
特にお盆の時期は、大変ですよね。
私も、学生のアルバイトからこれまで、10数年接客1本だったので
「盆、正月、ゴールデンウイークって何？？」と思っていました(;^_^A
さて、最近ニュースでよく報道されている
『スマイルシンデレラ』こと渋野 日向子選手。
「笑顔は世界に通用する」とおっしゃっていて、
またその笑顔にこちらまで応援したくなってしまいます。
- 笑顔って難しい……！！
しかし、これは接客をされている方なら特に頭では分かっていても
いざ、忙しい渦中の店内で笑顔をキープするとなると、
相当意識しないと、難しい……！！
特にお盆のように「包装」「のし」「配送」などが重なってくる行事は
ドタバタどころではすみません。
そんなときに限って、クレジット処理などでレジが止まってしまったり
商品補充が間に合わなかったり、
少々短気なお客さまにあたってしまったり、
横目でレジ横を見るとクールな視線を送ってくる長蛇の列に
笑顔なんて余裕がなくなってしまう……(;^_^A
お盆でアルバイトさんもパートさんも少なくて、
シフトも薄いし、「ああああ……！！」と脳内パニックです。
- お客さまから「元気印の堀田さん！」とあだ名をつけられたのは…
でも、「やっぱり笑顔って凄い」と体感したのは、
初めてアルバイトをした、スーパーマーケットでした。
最初は品出し担当だったのに、人手不足で、いつの間にかレジも兼任するようになってしまいました。
最初は嫌で嫌でたまらず、出勤時間前になると
「レジに入りたくない、お客さんが怖い……」と家でぼやいていたほどです（笑）
まだお金は手取りレジで、今のように自動でお金が出てきたりしなかったのです。
レジに慣れるためにまず、お客さまの目を見ることにしました。
最初は加減が分からず、「私の顔に何かついてる？」と言われてしまうほど凝視していました(;^_^A
（なんでもやりすぎる傾向ありですねぇ/苦笑）
レジ操作に慣れ出してくると、やっと笑顔ということを思い出しました。
そして、特売日に1番並ぶレジに入れる位になってくると、
バッグヤードから店内に出たら、勝手に笑顔になっていて、
レジ中も、意識しなくても常に笑顔がキープができるようにやっとなってきました。
そんなある日、お客さまから、突然あだ名が付けられました。
それが「元気印の堀田さん！」
また、どんなに並んでいても、私のレジに並んでくださる方もいらっしゃいました。
「あなたと話したくてね」と言ってくださり。
ですが、話してる内容は特別なものではなく、
「今週は葉物が安いですよね~」など、普通の内容です。
私は、けして話上手ではないですし、声もあまり通る方ではありません。
（居酒屋で「すみませ-ん！」の声が打ち消されるタイプです/（笑））
だから、言えることはひとつ。
「笑顔」
これだったんだなぁと。
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