こんにちは！POPの学校スタッフのホッターです。
今日は「お客さま置いてけぼりPOP」について書いていきます！
お客さま置いてけぼりPOPの誕生とは？
商品のPOPを書いているスタッフは、社内の勉強会があったり、
バイヤーさんから商品について聞いたりする機会があったりと、
お客さまより商品について詳しいですよね。
そんなスタッフが「POPに何を書こうかなあ〜」と考えていると、
ついつい、お客さまが聞いたことのないような専門知識や言葉で溢れたPOPを書いてしまいがちです。
お客さまがPOPを見て「で、それってなんなの？」と思ってしまうような言葉でも、
スタッフにとってはもはやそうではないので、
いつの間にか「お客さま置いてけぼりPOP」が誕生しちゃうのです！
そう、お客さまとスタッフがかけ離れたPOP。
新人さんより、何度もその商品を売ったことのあるベテランスタッフの方が
そんなPOPを書きがち。
自分の知識や常識が、お客さまも同じとは限らないことを念頭に置いて
書いたPOPを見直すことが大切です！
良い勉強になる『通販番組』
例えば、医薬品のPOPを書くとして、
「◯◯成分配合」「〇〇効果」などと書いても、お客さまにとってはピンとこないかもしれません。
大切なのは「〇〇成分配合」だからどうなるのか？ということ。
「鼻水がすぐに止まる」「眠くなりにくい」「1日1回で効く」といった
この成分があることで、私にどんな良いことがあるのかということが知りたいのです。
そんな考え方の参考になるのが、テレビの通販番組！
これ、意識しながら見るとすごく勉強になるんですよ〜！
売りたい商品が
「生活をどんなふうに良くしてくれるのか」
「他の似たような商品と何が違くて、どう良いのか」
といったことにフォーカスを当てて、商品説明してくれるのです♪
だから、番組を見たお客さまは、自分が実際に使っときのことを想像できて欲しくなります。
皆さんも、自分のPOPがうっかり「お客さま置いてけぼりPOP」になっていないか意識しながら
POPを書いていってくださいね♪
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ブログを書いた人：ホッター/福岡在住
ドラッグストア、調剤薬局でPOPや販促を担う。
そのPOP作りのドタバタ体験談を、イラストで実況中継した「POP1年生」（すばる舎）を上梓。
現在はPOPの学校スタッフとして、YouTubeで「iPadでPOPを作る/デジタルPOP1年生」を配信中。婦人公論.jpにて作画を担当。