先日、新婚時代に購入した掃除機を買い替えました。
そのときの接客で…！？
2人の営業マンから接客を受けて…
うちの掃除機は、新婚時代に買ったもので６年ほど使っていました。
スティック型で吸いが悪くなってしまったので、夫にみてもらったところ、分解し始め、そして直せなくなってしまったのです（笑）（はい。分解するあたり、うちの夫は理系です）
そこで某家電量販店に新しい掃除機を買いに行きました。
でもですね、皆さんも経験があると思うのですが、
家電を選ぶのって難しいんです。
似たような掃除機がズラッと並んでいて、パッと見て分かるのは「値段」のみ。
「これは高いから、こっちにする？」
なんて話をしていたら、1人の営業さんが話しかけてくれました。
しかしこの営業さん、声が小さいのです…！
しかも、「うーん、その予算では…こちらですかねぇ」
と何とも歯切れの良くない感じ（笑）
その営業さんには「ありがとうございます」とだけ伝えて、
また迷い始めました。
その方とはちょっと遠い場所にある掃除機を手に取った時、
また別の営業さんが話しかけてくれました。
「その掃除機、午前中も４台売れていますよ！」
「〇〇の型落ち品なので安くなっています」
「フローリングなら〇〇になってるのがいいですよ」
笑顔でハキハキ、ちょうど良い大きさの声で接客してくれて、
背中をドンと押してもらえた感覚がありました。結果、購入することに。
『笑顔でハキハキ、ちょうど良い大きさの声』っていうのは、
お客さまに安心感を持ってもらえるし、「買いたい！」気持ちをグイグイ押してくれるものなのだなぁと実感！（もちろんクロージングも大事！）
これってPOPにも当てはまるよなと思います。
笑顔でハキハキ、ちょうど良い大きさの声のPOPとは？
下の2枚のPOPを見てくだい。どっちの商品が気になりますか？
おそらく皆さんBだと思います。なぜでしょう。
それは、太く大きな文字でバーン！とイキイキ書かれているからです。
対してAは、細く小さな文字で「本当に売れたの？」と思うほど自信がないようにみえます。
先ほどの２人の営業さんも声をPOPで表すと、こんな感じなのです。
「POPはもう1人の自分」「POPはもう1人の営業マン」とは本当にそうで、
POP1枚で、お客さまの「買いたい」気持ちは変わるんです！
このことを意識して、今日もまたPOPを書いていきましょう♪
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ブログを書いた人：ホッター/福岡在住
ドラッグストア、調剤薬局でPOPや販促を担う。
そのPOP作りのドタバタ体験談を、イラストで実況中継した「POP1年生」（すばる舎）を上梓。
現在はPOPの学校スタッフとして、YouTubeで「iPadでPOPを作る/デジタルPOP1年生」を配信中。