山口茂ブログ -放課後の道草-

「だから?」の答えがお客さまのメリットだ!

2015年05月24日

「POPの学校」の校長 山口 茂です。

 

先週の東北で行ったコトPOP研修で、

はじめて行ったワークがあった。

 

それが「モノ」から「コト」への変換作業。

言葉的には堅いので何とかしなくちゃね(笑)

どんなものかと言うと、

 

例題は3つ。

スマートフォン、扇風機、パン焼き器。

受講者は全員営業マン。

 

左側に「モノ情報」を書いておき、

右側に「コト情報」を書くというものだが、

 

なんなくクリアー!

というよりこちらの答えの上を行っていた(^_^;)

昨年からひとコトPOPを全員で継続して作っているから

その下地はあったにせよスゴイ出来だった!!!

 

スマートフォンの「防水」は機能だが、

お客さまからすると「だから?」となる。

この「だから?」が聞きたいのであるが書かれていない。

「脂肪分ゼロ」も同じ。「だから?」なんなの・・・・

 

 

この「だから?」の答えがお客さまのメリットなのだ!

このお客さまのメリットが買う気にさせるのだ!

 

 

特にメーカーの作ったPOPにはモノ情報が目立つ。

 

視点を「メーカーからお客さま」に変える。

視点を「売るから買う」に変える。

 

受講者の反応もめちゃめちゃ高かった!

僕の視点も「講師」から「受講者」に変えて教えて行かなければ(^^)

 

 

 


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