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■一緒に、“リピート客で溢れかえる店”を作っていきませんか？ |
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いくら、すばらしいお店の建物、商品を持っていても、お客さまに来ていただけなければ、何にもなりません。山口 茂が目指すコンサルティングとは“リピート客で溢れかえる店づくり”です。これからの時代は、お客様心理に基づいた客づくり、満足度の高い売場づくりに加え、それを支えるスタッフづくりが必要不可欠。
（株）山口茂デザイン事務所では、独自のノウハウでメーカー、小売店の方々の売上げアップ！を実現するためのリテイルサポートを行っています。
難しい言葉を並べるのではなく、誰でも分かりやすい語り口のコンサルティングは、大好評！一緒に、売れるお店を作りましょう！
店舗コンサルティングは㈱山口デザイン事務所が責任をもって行います。 |
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１．客作り |
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商売繁盛を目指す上で一番大切なことは、チラシなどの集客効果が１度きりでなく、来店されたお客様が２度３度と戻って来てくれることにあります。このリピート率の向上には、サービスや商品を購入する際の高い満足度が必要です。リピーターは、自らお店の宣伝をしてくれたり（口コミ）、新規客を連れて来るので、集客率が上がり、当然購入率も高くなるため、リピーター確保が最重要ポイントとなるのです。従って、このリピート率の向上をきっかけとして、集客率・購入率が上がれば、再びリピート率が上がり３つの率がグルグルと回って、商売が繁盛するという「しくみ」が出来上がります。 |
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２．売場作り |
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Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ（マーケティング）＝売り方
Ｖｉｓｕａｌ Ｍａｒｃｈａｎｄｉｓｉｎｇ
（ヴィジュアル マーチャンダイジング）＝見せ方
ＰＯＰ（ポップ）＝伝え方
「売場づくりのＭＶＰ」（売り方、見せ方、伝え方）とは、商品を売る時、１年間を通して常に最も優れた売場を作るための、３つの大切な要素のこと。売場づくりは、お客様の買いたいという動機（きっかけ）づくりに他なりません。ただなんとなく、売場を作ってモノを並べるのではなく、「売場のＭＶＰ」に基づき計画的に売場づくりをする必要があります。この買う動機（きっかけ）づくりの成功、不成功は、購入率に大きく影響するため、「売場づくりのＭＶＰ」は、「商売繁盛のゴールデンサイクル」（集客率・購入率・リピート率）でいう、購入率アップのためのキーワードです。 |
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３．スタッフ作り |
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小売業に従事している人は誰でも、お客様に対して満足度の高いサービスを行おうと思っています。しかし、それが独りよがりであったり、勘違いであったりしては、顧客満足度（CS)は返って下がってしまいますね。
山口 茂の考えるスタッフづくりは、まずスタッフ間の意識の共有からスタート。
そして、そのGOALはスタッフ一人ひとりが高いプロ意識を持つようになることです。ユニークなカリキュラムでスタッフの意識改革と考え方のトレーニングを行い、スピードのある変革を実現します。 |
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※こちらの研修は、個人店での参加も可能です。
※料金のご案内はこちら |
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講師、コンサルタント選びは、誰でも同じだと思っていませんか？ |
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講師を選ぶ時に、研修ノウハウと実績をまず重要視されると思いますが、しかし、もう一つ加えていただきたい大切なポイントがあります。それは、その講師には常に「お客様心理を踏まえての発想」があるかどうかということです。
「ＰＯＰの学校」の山口茂の研修のGOALは、（株）山口茂デザイン事務所設立以来、２２年間積み上げて来たＰＯＰのノウハウから生み出された「売れるＰＯＰの法則」や「売れる売場の法則」等を使い、「売上げアップ！」を現実化することにあります。 |
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研修内容はお客さま心理を軸に組み立てられ、ＰＯＰ研修、売場づくり研修とも、実技中心で実践力が身に付きます。
研修後、多くの企業、受講者の方から「売上げアップに即！つながるとのお客様の声もたくさん頂いており、研修後のフォローも充実しています。
これまでの受講者数は、延べ１０万人を超えました！
そして、コンサルティングにおいても、これまで大手企業を含め数々のクライアント様と取り組み、その独自のノウハウによるコンサルティングの評価は、多くのクライアント様から複数年に渡る契約として、実証されています。
また、講師、コンサルタント選びでは、他のスクール、セミナー会社、コンサルティング会社などの事前リサーチをおすすめいたします。「POPの学校」のクオリティの高さをご納得いただけると思います。
ＰＯＰ研修、売場づくり研修、講演会は、日本全国どこへでも出張いたします。 |
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